NOUVELLES 2009-09-01
Centres de contact clientèle du Canada (CCC) annonce avec plaisir que le projet RH en ligne est en route et progresse rapidement. Financée par le Programme des conseils sectoriels du gouvernement canadien, l’initiative RH en ligne a été conçue à la suite de consultations auprès des intervenants de l’industrie. L’objectif consiste à créer un portail comportant un ensemble intégré de plateformes extensibles au soutien des procédés opérationnels relatifs aux RH, particulièrement destiné à intéresser les spécialistes du savoir et les organisations de l’industrie des centres de contact.
NOUVELLES 2009-10-23
Centres de contact clientèle du Canada (CCC) est ravi de signaler la mise en branle de l’initiative entourant l’outil d’analyse comparative. Ce projet aborde l’un des enjeux les plus cruciaux pour le secteur – l’absence de données comparatives canadiennes, ainsi que l’insuffisance de renseignements canadiens sur les pratiques exemplaires et sur les principaux indicateurs de rendement pertinents aux centres de toutes envergures et à tous les marchés verticaux de l’industrie.
NOUVELLES 2009-04-29
OTTAWA(ONTARIO), le 22 avril 2009 — La ministre des Ressources humaines et du Développement des compétences et ministre régionale du sud-ouest de l’Ontario, l’honorable Diane Finley, a annoncé l’appui financier à des conseils sectoriels dirigés par l’industrie qui contribueront à améliorer les compétences et les connaissances des travailleurs et à répondre à d’autres besoins touchant les ressources humaines et liés, par exemple, aux normes professionnelles et au recrutement.