Conseil d’administration

Afin de s’assurer qu’il représente et aide adéquatement l’industrie à relever les défis en matière de ressources humaines, Centres de contact clientèle du Canada (CCC) suit un processus exhaustif pour la sélection des membres de son conseil.

Le conseil d’administration de CCC est composé de représentants de centres de contact, de syndicats, du milieu de l’enseignement, de fournisseurs et de vendeurs au sein de l’industrie : 

Scott Williams, président sortant
Davis & Henderson
Vice-président, Exploitation de cartes de crédit
Toronto, Ontario

Patsy Bertoia, président
Federal Express Canada Ltd.
Directrice générale, Service à la clientèle Canada
Mississauga, Ontario 

David S. Dobrosky, vice-président
Banque Scotia
Premier vice-président, Centre de contact clientèle
Scarborough, Ontario

Kathryn O'Gorman, secrétaire-trésorière
Tribal Wi-Chi-Way-Win Capital Corporation
Directrice des opérations, Centre de contact
Winnipeg, Manitoba

Scott Williams, président sortant
Davis & Henderson
Vice-président, Exploitation de cartes de crédit
Toronto, Ontario

Arleen King
TELUS Solutions consommateurs
Vice-présidente, Service à la clientèle et Soutien au réseau de données
Ville St-Laurent, Québec

Dr Lane Trotter
Premier vice-président aux études
Collège Fanshawe
London, Ontario

Howie West
Alliance de la Fonction publique du Canada Agent de réorganisation du travail, Direction des programmes
Ottawa, Ontario

Tammy Legacy
Responsable des opérations
Asurion
Moncton, Nouveau-Brunswick

Robert Campbell
Directeur des opérations
Virtual-Agent Services
Moncton, Nouveau-Brunswick

Sandra MacLennan
Vice-présidente, Services à la clientèle
Purolator Inc.
Mississauga, Ontario

Debbie LeBlanc
Vice-présidente, Services à la clientèle
MTS Allstream
Winnipeg, Manitoba

Cindy Bratkowski
Vice-présidente principale, TI et Services à la clientèle
Pacific Blue Cross
Burnaby, Colombie-Britannique