Centres de contact clientèle du Canada
130 rue Albert, Bureau 1900
Ottawa, Ontario
K1P 5G4
Téléphone : (613) 232-2063
Télécopieur : (613) 232-9164
Courriel : info@contactcentrecanada.ca
Employés de Centres de contact clientèle du Canada
Donna Miller est présidente-directrice générale de Centres de contact clientèle du Canada. Inspirée d’une culture corporative qui s’appuie sur une écoute active de l’industrie, Donna affirme un leadership stratégique qui confirme la pertinence des divers programmes de Centres de contact clientèle du Canada et l’adoption de ceux-ci par l’industrie, satisfaisant ainsi aux besoins qu’expriment les leaders des centres de contact clientèle de partout au pays. Dans le cadre de ses nombreuses réalisations professionnelles, elle a apporté leadership et direction à bon nombre d’organismes nationaux et internationaux. Ces réalisations se sont traduites par des projets de démarrage et d’acquisition de centres de contact.
Donna accepte les invitations lancées des quatre coins du pays qui lui offrent l’occasion de rencontrer personnellement les leaders et les gestionnaires de première ligne des centres de contact, afin de discuter des obstacles à la réalisation des objectifs opérationnels.
Amy O’Brien détient un baccalauréat ès arts de l’Université Wilfrid Laurier, en plus d’un diplôme récemment obtenu avec distinction du Programme de relations publiques offert par le Collège Algonquin. Elle a fait valoir son expertise en collecte de fonds et en communication auprès de nombreux organismes sans but lucratif. Amy travaille à Centres de contact clientèle du Canada à titre de coordonnatrice des relations publiques et elle est responsable du marketing et des relations avec les membres.
À titre de gestionnaire de projet, Allison est responsable de tous les aspects associés aux affectations des projets, y compris la coordination de l’ensemble des ressources et des intervenants. Elle est aussi chargée du suivi, de la synthèse et de la communication liés à l’évolution des projets. Allison compte sur une expérience de travail en centre de contact, alliée à une solide expertise en gestion des talents, en développement organisationnel, en formation et en perfectionnement, autant d’éléments faisant foi de son engagement à soutenir l’industrie, pour qu'elle tire le plus grand profit de ses ressources et de ses talents. Allison Chapman est diplômée de l’Université Queen’s.
Theresa Barlow compte sur plus de 11 ans d’expérience aux plus hauts niveaux administratifs, à titre d’adjointe exécutive auprès des premiers dirigeants. Elle réalise, coordonne et supervise les tâches relevant de l’adjointe exécutive, au soutien de la présidente-directrice générale et du conseil d’administration, y compris des fonctions de nature hautement délicate et confidentielle et l’exécution de tâches diverses et complexes relatives au travail de bureau.
En tant que directrice des programmes corporatifs chez Centres de contact clientèle du Canada, Linda Norton met à profit plus de dix ans d’expérience en gestion de programmes. Elle s’assure que les objectifs des projets soient définis et réalisés, tout en veillant à ce qu’ils soient alignés à la stratégie de l’organisation. Linda jouit d’une vaste expertise au chapitre de la gestion efficace et efficiente d’une variété de projets et sur le plan de la capacité à établir de solides relations avec les parties prenantes des secteurs privé et public.
Vicki Harrison est comptable générale accréditée (CGA) et diplômée de l’Université Wilfrid Laurier. Elle compte sur une vaste expérience de la gestion financière et des organisations à but non lucratif. À titre d’administratrice des finances, Vicki est responsable des finances de la société.