Enquête sur des tendances trimestrielles (Mars 2012)

Vous êtes invités à participer à l'enquête de la CCC tendance trimestrielle et, en retour, vous recevrez une copie du rapport d'enquête.


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News
2012-04-25 10:56
Démystifier le Programme de formation en apprentissage de l'Ontario pour les centres de contact du domaine des technologies de l'information

Démystifier le Programme de formation en apprentissage de l'Ontario pour les centres de contact du domaine des technologies de l'information (lisez plus)
 

News
2012-01-30 14:48
Centres de contact clientèle du Canada Troisième sondage trimestriel sur les tendances de l’industrie

Centres de contact clientèle du Canada est fier de la réalisation de son troisième sondage trimestriel sur les tendances de l'industrie et d'en partager les résultats avec ses membres. Nous sommes toujours impressionnés par l'ampleur de la participation à notre sondage pancanadien propre au secteur, le taux de participation ayant augmenté de 74 p. cent depuis notre première enquête en mars 2011.

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News
2011-11-04 13:02
Sommet des associations tenu par Centres de contact clientèle du Canada

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News
2011-11-02 10:27
Contactez Professional Alliance 2011-2012 Salary Survey Centre de contact

Bienvenue à la CPA 2011 - 2012 Salary Survey Centre de contact
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News
2011-10-27 09:03
Juin 2011 Résultats de l'enquête

Ce rapport des résultats du sondage trimestriel de juin 2011 vise à cerner les tendances au sein de l’industrie canadienne des centres de contact.

Cliquez ici pour télécharger les resultats.

News
2011-07-14 13:17
Assemblée générale annuelle 28 Juin, 2011

Ne ratez pas cette excellente occasion d’entendre Mitch Joel, l’auteur de Six pixels de séparation, et B.J. McDonald, le « magicien » de Continental Airlines. Les conférenciers prendront la parole après une revue des réalisations et des défis qui ont parsemé la dernière année chez Centres de contact clientèle du Canada.

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Events
2011-06-03 13:58
Assemblée générale annuelle 28 Juin, 2011

Ne ratez pas cette excellente occasion d’entendre Mitch Joel, l’auteur de Six pixels de séparation, et B.J. McDonald, le « magicien » de Continental Airlines. Les conférenciers prendront la parole après une revue des réalisations et des défis qui ont parsemé la dernière année chez Centres de contact clientèle du Canada.

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News
2011-06-03 13:55
Analyse des tendances nationales – Industrie des centres de contact Résultats du sondage : mars 2011

En mars 2011, Centres de contact clientèle du Canada a mené un sondage sur les tendances nationales dans l’industrie des centres de contact. Le sondage couvrait la période de janvier à mars 2011.

News
2011-04-05 11:17
Programme de certification nationale de Centres de contact clientèle du Canada Reconnaître l’apport des spécialistes en la matière issus de l’industrie

Chez Centres de contact clientèle du Canada, nous sommes déterminés à solutionner les principaux défis en matière de ressources humaines pouvant faire obstacle au succès des entreprises. Nous sommes ravis de vous présenter une mise à jour des progrès relatifs à l’une des solutions que nous avons mises de l’avant, soit le Programme de certification nationale. Cette initiative vise à rehausser la stature des professions en centre de contact.

News
2010-12-21 12:37

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