Rapport de la consultation sur la certification nationale tenue auprès de l’industrie
Centres de contact clientèle du Canada (CCC) est voué à définir et à élaborer des solutions axées sur l’industrie, qui traitent des défis liés aux ressources humaines au sein du marché vertical des centres de contact clientèle du pays. Centres de contact clientèle du Canada s’associe de près à l’industrie par la voie de tables rondes regroupant les intervenants du domaine et tenues partout au pays. Ce rapport décrit les objectifs, le processus, les résultats et les recommandations relatifs aux consultations auprès de l’industrie, organisées entre le 2 et le 12 mars 2010, à Vancouver (C.-B.), Calgary (Alb.), Winnipeg (Man.), Toronto (Ont), Moncton (N.-B.) et Montréal (QC).
Voir rapport ici : Rapport de la consultation sur la certification nationale tenue auprès de l’industrie
Bulletin
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