Coordonneés
Salutation :
-- -- M. Mme Mlle
Titre : *
-- -- PDG/Président Premier vice-président Vice-président associé/adjoint Vice-président Directeur
Responsabilité opérationnelle : *
-- Dirigeant d’entreprise Exploitation en centre de contact Exploitation en centre de contact-Une entreprise/un site Exploitation en centre de contact-Responsabilité régionale Exploitation en centre de contact-Responsabilité nationale Exploitation en centre de contact-Responsabilité nord-américaine Exploitation en centre de contact-Responsabilité internationale Exploitation en centre de contact-Autre TI/TIC Ressources humaines Finances Juridique Ventes Marketing
Adhésion à une association de l’industrie : *
-- Alberta Contact Centre Association (ACCA) Association des Centres Contacts Clientèle du Québec (AC3Qc) British Columbia Contact Centre Association (BCCCA) Contact Centre Nova Scotia Contact Professionals Alliance (CPA) ContactNB Greater Toronto Area Contact Centre Association (GTACC) International Customer Service Association of Canada (ICSA) London Contact Centre Association (LCCA) Manitoba Customer Contact Association (MCCA) Ottawa Regional Call Centre Association (ORCCA) Autre
Marché vertical : *
-- Ingénierie et construction Divertissement et loisirs Finances Aliments et boissons Technologie de l’information Fabrication Médical Impartition et télémarketing Détail et distribution Impression et édition Services publics Services Télécommunications Transport et voyages
Secteur : *
-- Fournisseurs en matériaux de construction, membres de guildes Réservations - hôtels et billets de spectacles Services bancaires, assurances, cartes de crédit, prêts, recouvrement, agences de vérification de credit Négociants en vins, brasseurs, fournisseurs en alimentation Ventes et services technologiques, fournisseurs de services Internet Manufacturiers (par ex. soutien et demandes portant sur les produits) Pharmaceutiques, soins de santé Impartiteurs de grande envergure à service intégral (en centre de contact) et entreprises de télémarketing Achat à domicile, ventes par catalogue, entreprises de messagerie, logistiques, soutien aux points de vente Publicités dans les journaux et magazines, abonnements Gouvernements (fédéral, provincial/territorial, municipal), agences locales, services d’urgence Fournisseurs de services non matériels aux individus et entreprises relatifs à la sécurité, aux améliorations domiciliaires, aux répertoires, aux services juridiques Opérateurs en téléphonie fixe ou mobile (ventes et soutien) Information et réservations pour les transports en commun - air, chemins de fer, maritime et transport de surface (par ex. autobus et taxi)
Fonction principale : *
-- -- Appels entrants des clients/service à la clientèle Centre d’assistance Soutien technique Ventes par appels sortants Télémarketing
Nature de l’entité : *
-- -- Secteur privé Services publics/gouvernement Organisation sans but lucratif Corporation de la Couronne
Nombre d’employés en centre de contact dans votre entreprise/votre site : *
-- -- 1-20 21-75 76-20 251-400 400-500
Nombre d’employés en centre de contact dans votre organisation au Canada : *
-- -- 1 – 20 21 – 75 76 – 250 251 – 400 401 – 500 500+
Service primaire / canal de vente : *
-- -- Téléphone Télécopieur Sur le Web/en ligne Clavardage en direct Kiosque e-mail Autre
Emplacement du siège social : *
-- -- Canada États-Unis
Nombre d’heures d’opération du centre de contact : *
Catégories de membres : *
-- -- Opérations en centre de contact Impartiteur Cabinet d’expert-conseil Vendeur Association de centres de contact Agence gouvernementale Organisation d’enseignement/de formation
